在华为商城购买的商品是否可以享受三包服务？
华为商城所售商品均为正品行货且有正规发票，您可凭发票与保修卡在华为授权的售后服务中心享受全国联保服务，华为将严格按照国家三包政策为您提供三包服务。
三包日期从何时算起？
三包日期从您签收商品之日开始计算，签收日为第1天。
在华为商城购买的耳机出现质量问题怎么处理？
您好，耳机保修期为3个月，在三包有效期内，您可以携商品去就近的华为售后服务中心进行维保。
如何参与免息分期？
您好，下单时选择支持免息分期的商品即可：①分期免息和商品相关，请以商品详情页宣传和收银台的展示为准（*期免息） ②收银台支持分期免息的渠道。
以旧换新回收的手机去哪了？
您好，华为以旧换新服务是由国内专业的二手手机回收商为您提供服务。回收的手机，回收商将通过正规销售渠道，在二手手机交易市场流通。对于价值很低的物品，由回收商交给具有专业资质的环保企业回收并拆解，避免电子垃圾对环境的污染，为环保出一份力。
是否会存在手机丢失和损坏的风险？
您好，回收商选择与顺丰快递合作，确保您的手机的寄送安全；手机到达回收商后，从签收到检测的全过程在监控下完成，确保您的手机在回收商的安全，您可以放心与我们交易。
三方商品售后服务总则
color:black">二、 总则
1、 华为商城第三方商家商品将严格遵循国家三包政策
手机有质量问题，如何维修？
您好，手机如在15天后，且在一年内出现非人为损坏的性能故障，可选择手机寄修服务或在华为授权售后服务网点享受免费维修服务。
为什么要如实描述手机情况？
您好，如实描述，可以帮助回收商对您的手机准确估价；手机与描述不符或不实描述，会使得最终交易价格与估价之间产生差异，甚至导致交易最终无法达成。
手机寄修服务
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· 如果本机支持电子三包凭证
收到手机后，多长时间支付华为代金券？
您好，如您选择邮寄回收，我们会在收到手机的48小时内，完成检测，并发放华为代金券到您回收时使用的华为账号。如您选择上门回收，我们在完成检测后，代金券可实时到账。您确认代金券到账后，工程师将当面将您的手机数据清除。
邮箱及手机验证的好处有哪些？
您验证手机、邮箱后，我们将第一时间用邮件通知您的订单信息变化，保障您的账户及订单安全。
非三包商品未拆封能申请退货吗？
您好，如果是未拆封商品原厂包装，不影响正常销售的情况下，可以帮您办理退货，您需要自费寄回；如已拆封则无法办理退货。
手机上的数据该怎么办？
您好，大多数手机允许您删除个人信息，如果你忘记删除，作为回收后的一个固定处理环节，回收商会有专人服务删除/清理您的个人信息，确保隐私不外泄。
没有通过手机或邮箱验证，能否下单购买商品？
您好，为保证您的账户下单安全，建议您先进行邮箱或者手机验证，再进行购物。
VMALL积分
l 各场景购物获积分通用规则：
回馈的积分数量：购买实物商品（如手机、平板、笔记本等）可获得实际支付金额数值的10%的积分，购买华为终端云服务商品（如游戏充值、表盘主题等）可获得实际支付金额数值的50%的积分。 实际支付金额指用户实际以银行卡、第三方支付、华为商城代金券等支付的订单金额（不包括运费，订单中使用积分发生的抵扣，各种优惠券及下单立减、满减等活动优惠）。积分小数点后数字将进行四舍五入，例如，积分商品的实际支付金额为994元，发放99个积分；积分商品的实际支付金额为995元，发放100个积分。如单个订单包含不同类型商品，将根据所含积分商品的实际支付金额计算积分。
发货与配送
注意事项
1．预售类、预订类、抢购类、第三方发货商品还需考虑货期因素，以页面提示信息为准。
注册手机或邮箱时，提示已被他人注册了，怎么办？
遇到这种情况时，说明您需要注册的手机或者邮箱已经被他人注册了，建议您点击“找回密码”重置您的账户密码。
可能导致最终交易价格和估价不一致的原因有哪些？
您好，一般有以下这些情况：您选错了手机的型号；您的手机屏幕有老化或者斑点，但是您平时没有留意到；您的手机之前有维修或者进水，时间长了您忘记了；您买手机的时候没有通过有正品保障的渠道，买到了翻新机甚至山寨机等等。
我可以合并我的回收单么？
您好，不可以的，我们的一个回收单对应一个手机；但可以多个手机在一个包裹进行邮寄，收到手机后，回收公司会进行相应的分包等处理。